Chez Heavenly Heat, nous sommes fiers de vous proposer non seulement un sauna, mais aussi une expérience bien-être conçue avec soin. Notre processus d'expédition et de livraison est conçu pour refléter la qualité et le souci du détail qui caractérisent chacun de nos saunas.
Les commandes de saunas en stock sont
traités et expédiés dans les
5 à 7 jours ouvrables.
Pour les saunas actuellement en production, reportez-vous au mois d'expédition estimé indiqué sur la page du produit (par exemple, « Expédié en mai »).
Once your sauna leaves our warehouse, delivery times vary based on your
location
You’ll receive tracking information on the day your sauna ships. 90% of deliveries are completed within 14 days. “Remote” refers to the carrier’s hub distance, not necessarily your location. For questions specific to your area, please contact our team.
Vous passez votre commande et notre équipe commence à la préparer pour l'expédition
Une fois votre sauna prêt à quitter notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi.
Le transporteur vous contacte pour coordonner une date de livraison qui vous convient.
Votre sauna arrive prêt à être installé, soit par vous, soit par notre équipe si vous avez sélectionné le service d'assemblage.
Remarque : Bien que nous nous efforcions de respecter tous les délais estimés, des retards imprévus dus aux conditions météorologiques, à la logistique du transporteur ou à des problèmes de chaîne d'approvisionnement peuvent parfois survenir.
De nos mains à votre domicile — À quoi s'attendre
Chaque sauna Heavenly Heat est soigneusement emballé sur une palette et expédié par transporteur. Une fois votre sauna arrivé à votre terminal local, le transporteur vous contactera pour convenir d'une heure de livraison.
Nous proposons plusieurs options de configuration adaptées à votre niveau de confort, que vous préfériez gérer l'installation vous-même ou que vous souhaitiez qu'elle soit entièrement réalisée pour vous.
Les commandes sont expédiées par des transporteurs régionaux et nationaux. Pour les livraisons de services d'assemblage, nous collaborons avec Deliveright. Vous pouvez également recevoir des notifications de suivi ou de livraison d'AGS, Forward Air, UPS ou FedEx.
Nous nous occupons du plus gros du travail. Notre service d'assemblage optionnel comprend l'installation à domicile et le montage complet du sauna pour une installation simple et sans stress. Pointez-le, et nous nous occupons du reste.
Chaque sauna est livré en panneaux plats et sécurisé, conçu pour une installation facile. Aucun outil ni entrepreneur particulier n'est requis : deux personnes, un tournevis standard et environ 60 à 90 minutes suffisent. Des connexions soigneusement conçues rendent l'assemblage rapide et intuitif, vous permettant ainsi de transpirer plus rapidement.
Nous comprenons que les délais ne sont pas toujours parfaits. Nous serons ravis de vous aider en conservant votre sauna dans notre centre de distribution jusqu'à 30 jours sans frais supplémentaires.
Après 30 jours , des frais de stockage de 50$ par mois seront appliqués.
Si l'unité est expédiée et atteint votre terminal local mais ne peut pas être livrée dans un délai d'une semaine, des frais de rétention quotidiens peuvent s'appliquer.
Si nous ne recevons pas de réponse ou de confirmation de livraison dans les 90 jours , le sauna sera retourné à l'entrepôt et un remboursement sera émis moins des frais de 400 $ .
Lors de la livraison, veuillez inspecter soigneusement les cartons pour détecter tout dommage visible avant de signer
Dommages visibles : Si vous constatez des dommages importants, n'acceptez pas la livraison. Signalez le problème au transporteur et contactez-nous immédiatement.
Dommages cachés : Si le chauffeur ne peut pas attendre une inspection complète, veuillez indiquer « Dommages cachés possibles » sur le bon de livraison. Si des dommages cachés sont découverts ultérieurement, contactez-nous rapidement et conservez l'emballage d'origine pour la procédure de réclamation.
Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les demandes de livraison telles que les reports, les manutentions spéciales ou les modifications après expédition. Ces frais sont à la charge du client.
Nous savons qu'il s'agit d'un investissement judicieux. Voici quelques questions fréquentes de nos clients à la recherche d'un produit sûr, efficace et durable.
Les saunas infrarouges utilisent des radiateurs infrarouges lointains pour diffuser une chaleur rayonnante, réchauffant directement le corps sans échauffer significativement l'air ambiant. La chaleur est ainsi plus douce et confortable que celle des saunas traditionnels. Cet environnement plus confortable permet aux utilisateurs de transpirer davantage. Vous n'avez pas à vous soucier de la sensation de chaleur, même si la température de l'air n'atteint pas les mêmes niveaux que dans un sauna traditionnel. Nombreux sont ceux qui pensent qu'un sauna infrarouge permet de mieux transpirer et même d'augmenter davantage la température de leur corps grâce à son environnement plus confortable.
Bien que nous ne puissions garantir une date de livraison précise, vous pouvez ajouter des notes de livraison lors du paiement. Notre équipe et nos transporteurs font de leur mieux pour répondre à vos demandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un suivi pour vous aider à planifier votre livraison.
Aucun outil particulier n'est requis. Chaque sauna est fourni avec des instructions simples et les outils de base nécessaires au montage. La plupart des clients trouvent l'installation facile à deux.
Pour le moment, la livraison express n'est pas disponible en raison de la taille et des exigences de transport de nos saunas. Cependant, nous privilégions un traitement rapide et vous tenons informés de l'état d'avancement de votre commande à chaque étape.
L'assemblage prend généralement 1 à 2 heures, selon le modèle et le nombre de personnes impliquées. Tous les principaux composants sont pré-assemblés pour plus de commodité, et des instructions détaillées sont fournies.
Si votre lieu de livraison est difficile d'accès (par exemple, allées escarpées ou zones reculées), veuillez le mentionner dans vos notes de commande. Notre équipe logistique se coordonnera avec le transporteur pour assurer une livraison réussie. Dans certains cas, un accès difficile peut entraîner des frais de livraison supplémentaires.
Pour toute question concernant la livraison, l'installation ou la préparation, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dédiée est là pour vous accompagner à chaque étape.
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