Heavenly Heat Saunas (« Société ») offre la garantie suivante à l'acheteur d'origine de tout sauna fabriqué ou distribué par Heavenly Heat Saunas (« Sauna ») et des pièces et accessoires désignés.
Saunas intérieurs
Cabine de sauna (menuiserie/bois) : 10 ans
Composants électriques installés en usine (y compris les radiateurs) : 10 ans
Main-d'œuvre sur la cabine de sauna (États-Unis et Canada uniquement) : 4 ans
Saunas extérieurs
Cabine de sauna (menuiserie/bois) : 4 ans
Composants électriques installés en usine (y compris les radiateurs) : 4 ans
Main-d'œuvre sur la cabine de sauna (États-Unis et Canada uniquement) : 4 ans
Panneaux lumineux rouges
Tous les panneaux de feux rouges autonomes : 5 ans
Panneaux lumineux rouges installés dans le modèle de sauna RL2 : 5 ans
Composants, options, pièces et accessoires non installés en usine
Pendant la période de garantie spécifiée, Heavenly Heat Saunas s'engage à réparer ou à remplacer, à sa seule discrétion, les produits mentionnés ci-dessus, sous réserve et uniquement conformément aux conditions, exclusions et limitations énoncées aux présentes. Veuillez lire cette garantie limitée dans son intégralité afin de comprendre vos droits et obligations.
Heavenly Heat Saunas garantit à l'acheteur d'origine pendant la période de garantie que :
La cabine de sauna conservera son intégrité structurelle et, pour les modèles extérieurs, elle ne fuira pas.
Les composants installés en usine (tels que les radiateurs, les commandes, l’alimentation électrique et le câblage électrique) seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication.
Cette garantie limitée s'applique uniquement aux saunas installés dans les six mois suivant la date de livraison.
La couverture de main-d'œuvre pour la réparation ou le remplacement est fournie pour la période de garantie de main-d'œuvre spécifiée aux États-Unis et au Canada uniquement.
Les composants non installés en usine et les options, pièces et accessoires Heavenly Heat Saunas sont garantis uniquement conformément à la garantie du fabricant, le cas échéant, et comme indiqué sur le devis ou la facture finale de Heavenly Heat Saunas. Veuillez consulter directement le fabricant pour tout élément non explicitement couvert par Heavenly Heat Saunas.
Cette garantie ne couvre pas :
Dommages causés par les services de livraison, une mauvaise manipulation ou une installation incorrecte par des tiers ou des utilisateurs
Facteurs environnementaux ou entretien inapproprié des saunas extérieurs, y compris l'exposition à des éléments comme la neige et l'eau
Actes de Dieu (par exemple, inondations, foudre) et usure normale
Coûts associés à la main-d'œuvre, au transport ou à la réinstallation en dehors des conditions spécifiées
Dommages indirects, pertes ou préjudices commerciaux, qu'ils soient directs ou indirects
Cette garantie est non transférable et ne peut être invoquée que par l'acheteur initial. Une preuve d'achat est requise pour toute réclamation au titre de la garantie. Toute demande de transfert de garantie doit être approuvée par écrit par l'entreprise.
Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance et inclure les informations suivantes :
Votre numéro de commande ou preuve d'achat
Une description du problème
Une photo ou une vidéo montrant clairement le défaut
Le numéro de série du produit, si disponible
Votre nom, vos coordonnées et votre adresse de livraison
Notre équipe examinera votre réclamation et confirmera si elle est couverte par la garantie. Nous pourrons répondre à vos questions ou vous proposer un dépannage avant de fournir une pièce de rechange ou de planifier une intervention.
Toutes les garanties implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont par la présente rejetées ou limitées dans toute la mesure permise par la loi.
